Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento (CDC, art. 49). Para chás, sais, sabonetes e óleos, por questões de higiene e segurança, a devolução só é aceita com a embalagem lacrada, sem uso. Travesseiros, máscaras e almofadas devem voltar sem uso e com a etiqueta. O frete de devolução é por nossa conta.

Produto com problema

Se algo chegar vazado, quebrado, vencido, diferente do pedido ou com defeito, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos. Enviamos outro ou devolvemos o valor. Para defeitos que aparecem com o uso de itens duráveis, como o difusor, o prazo é de 90 dias (CDC, art. 26).

Assinatura

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área do cliente, sem multa. O cancelamento vale para as próximas cobranças.
• A primeira caixa segue a regra de arrependimento de 7 dias, com o produto lacrado.
• Pausas e cancelamentos feitos até 3 dias antes da data de cobrança já valem para o ciclo seguinte.

Reações

Se tiver qualquer reação a um produto, interrompa o uso e procure orientação profissional. Fale também com a gente: analisamos o caso com atenção.

Reembolso

No Pix, em até 5 dias úteis na conta de origem. No cartão, pedimos o estorno em até 5 dias úteis, e ele aparece na fatura conforme o prazo do banco.